龙年春节黄金周即将到来，沉寂一段时间旅游市场又开始曝发。今年春节放假较早，学生流、返乡流夹杂在一起，给春运交通带来巨大压力，春节期间客流量将超过32亿，很多人放弃节前出游计划，回避高峰期，导致今年春节期间整个旅游市场走势比较复杂我们将选取几个比较有历年春节比较代表性城市进行分析，点评春节期间旅游市场走势

香港市场分析：

香港旅游市场比去年更复杂,很多游客持观望态度。总体没有去年火爆,酒店价格相对回归合理,平均价格比平常价格上浮40-50%。与往年一房难求相比，今年香港房源较为充足，各OTA、订房中心、包房公司都库存都有不同程度积压，给后期价格调整提供空间。

免税三亚逐被追捧：

  三亚旅游市场被认为是内地春节风向标。由于受免税、低温多重利好刺激，今年海南春节旅游市场与去年相比明显回春迹象。春节期间三亚酒店预订率较高，房源较为紧张，海景套房都被预订一空。价格方面，由于三亚酒店市场缺乏统一规范和市场指导价，价格与其它地区相比较为混乱，酒店定价随意性较高，每一家酒店涨幅不同,均从20%至400%区间波动。青芒果旅行网建议消费者更多选择提前在线预订，避免遭宰客现象。

   今年将是海南免税离岛第一个春节，为三亚旅游添加不少亮色。既能享受海南唯美自然风光同时，又能体验购物乐趣，三亚无形之中对香港旅游市场形成一定冲击。

哈尔滨散发冰雪魅力:

春节期间是东北地区旅游市场传统淡季，哈尔滨成为为数不多亮点。今年冰雪节与春节连在一起，哈尔滨旅游旺季提前到来。虽然游客比去年18%以上增长，市场房源供比较充足，价格浮动不大。

购物与气温成为影响出行主要因素

据青芒果旅行网运营中心对春节期间酒店预订数据显示，香港、上海、三亚、厦门、北京、哈尔滨、杭州、广州、深圳、西安成为2012年网友最喜爱旅游目的地。从前十名单不难看出，香港、上海、北京、杭州、广州、深圳都是有名购物天堂，每逢节假日都会吸引大量周边城市居民观光购物，也形成具有中国特色出城和入城现象。

三亚、厦门都是有名海滨城市，气候怡人，成为春节期间很多人度假胜地。而且厦门靠近长三角与珠三角两个超强经济体，支撑厦门旅游繁荣。

客源输出地

 定义：这里游客是指通过网络预订住宿游客，不包括探亲、跟团、当天往返游客。

广东继续成为国内第一客源输入地，以26.37%领先于其它省市。2011年，广东旅游收入接近5000亿，约占全国旅游总收入1/3、北京、上海、浙江、江苏、福建、山东等尾随其后。

城市出行方面，传统一线城市和人口大市继续享受经济发展和人口福利，北、上、广、深、重庆位列第一梯队。杭州去年位列第五，今年被重庆和东莞超过，位居第七。

2012旅游市场较为复杂

    旅游经济是一个国家整体经济晴雨表，旅游市场活跃度直接反映消费者对前经济宏观信心。2012年，无论是国际环境还是国内宏观经济都体现更多不确定因素。通货膨胀还在加剧，实体制造业持续萧条对明年经济走势产生负面影响,因此，2012年中国旅游市场走势不太明朗，受国家经济政策影响较大。

备注：以上数据均来自青芒果旅行网(www.qmango.com)运营数据分析汇总。

  沉淀用户比转化率、购买频率、课单价更重要

  用户粘度是网站运营核心指标之一，直接反映该网站受欢迎程度和内容或者产品对用户吸引力。最直接考核指标就是PV/UV的平均值，值越大，也意味着网站用户粘度也高。同时，用户停留时间和直接跳出率也是比较重要参数。

　如果信息化网站，内容可读性成为影响用户粘度较大因素。因些滋生大量标题党和文不对题内容，大大增加信息接收者阅读负担。因此，也给订阅类网站提供很大发展空间。对于电子商务类网站，过去，我们更注重转化率、购买频率、课单价，很多电子商务网站不惜代价花钱卖流量和通过低价策略把用户吸引过去，无非想沉淀用户，然后成为网站忠诚会员，但是通过一段时间运营，真正能沉淀用户网站数量廖廖可数。

网购成为习惯，但不是必需品

  网上购成已经融入很多网民生活，无论是手机冲值、缴费、旅游、保险、餐饮、美容、买书、家电，我们发现，原来一切都能通过电子商务实现。但是，网上购物毕竟只是生活一部分，它不像娱乐、新闻、社交、游戏、软件工具是每天生活不可或缺。因此，电子商务网站如何吸引用户时刻关注就成为提高用户粘度重要课题。

 ”无人上街并不代表无人逛街”这是淘宝网经典广告语。淘宝利用传统商业理论用到网上，通过打造不可复制购物氛围来吸引客人和留住客人，每天上淘宝成为很多女性上网很重要组成部分，就和很多女生喜欢逛街一样。淘宝有成千上万商品，有几十万不同卖家，还有数不清活动、打折促销、团购，因此，淘宝对于每个消费者而言，每天都是新的，每天都在变化，得时时刻刻关注，因此，淘宝有很高用户粘度。

 淘宝的优势是很多电商网站无法复制，特别是垂直类电商，由于商品比较单一，品种较少，对于很多用户而言是一种小众需求，使用频率会相当低。要提高用户粘度难度相当大。

资本冬天，修练内功正当时

“资本冬天是不是电商冬天”，业界还在不断争吵，屁股决定言论，不同身份代表不同利益群体，出发点和立论点不可避免出现南辕北辙。如何提高盈利成为这次争论焦点。有的降低营销成本，减少品牌开支；有的对广告投放进行控制，提高精准度；有的对网站流程进行优化，提高转化率；有的尝试会员多次营销，提高重复购卖率，几乎能想到，电商们都在一一尝试并实践。减少费用治标不治标，提高运营能力还是关键症结所在。所以，电商网站必须从过去把用户行为从“买”变成像淘宝一样“逛”，网站忠诚度就建立起来了。

 如何让用户从“买”变成“逛”，主要从以下几方面：

 (1) 必须让网站动起来。这里的动是指网站必须是活跃的，每天都有新的变化，如促销活动、抽奖、折扣、团购等，让用户感到新鲜感。

 (2) 创造热闹氛围。中国人喜欢围观，反映在商业就是凑热闹。因此，网站必须营造热闹氛围，可以通过用户下单、投票、点评、领取优惠券、返现等多种形式营造。

(3)商品信息。电子商务属于非接触性购物，价格、商品描述、图片成为影响用户下单主要关键节点。特别是图片信息，是用户最直接器官感受。越唯美图片，对用户冲击力越强，用户浏览欲与分享欲就越强，美丽说与蘑菇街能成功重要因素之一。如果你的网站有大量非常漂亮的图片，相信用户愿意留下来欣赏。无形之中也提高网站粘度。而且，容易形成口碑,增加用户下次继续浏览可能性。

(4)人性化。互联网精神平等，电子商务网站与用户之间不应该是冷漠，有间阂。建议多采用网络语言元素，让用户感觉得亲切，这样可以拉近与用户之间距离。

(5)找到用户订阅你网站理由。可以设计更多与用户互动元素，包括邮件订阅、短信通知等，让用户随时了解网站最新动态。

 粗放式发展到精细化管理

过去，我们更注重速度与规模，现在更关注网站本身运营能力，青芒果旅行网高戈如是说。相信，拉手、高朋、窝窝团、团宝、24券等团购网站教训还历历在目。资本与市场冲动让很多电商网站过分迷信速度与规模，而忽视网站本身最基本运营能力提升，运营能力提升是一个长期化过程，非一朝一夕一触而就。包括会员忠诚度、供应链能力、品类拓展能力、网站转化率、用户购买频率、订单客单价、用户体验、最重要一点如何留住和沉淀用户，提升用户活跃度与粘度。所有一切都需要精细化管理，不断积累。就像同样是O2O模式实践者，团购网站基本上大面积亏损，而携程网却一年30多个亿收入，原因就在精细化管理水平上。携程引进最先进六西格码流水线作业，不断提升服务水平，而且非常有效降低运营成本。

　这里精细化不单单是管理精细化，还有广告投入精细化、用户体验精细化、网站运营精细化等等一系化工作。

机遇与挑战并存

企业存在就是为盈利为目的，何任能盈利企业都任何时刻都是健康。亏损与速度、规模存在一起可控范围，否则，企业就是不健康。资本寒冬，生存和发展并不矛盾，机会与挑战并存，你是否准备好?

上周五，中国领先经济类酒店预订平台青芒果旅行网推出酒店团购频道，在整个团购行业不太景气大背景上，此时推出团购业务，无疑变成奇芭。如果说跟风是顺势而为，逆境中坚持则需要更多勇气和胆量。

　青芒果作为OTA异已份子，一直以业务和模式创新而闻名。自创办之初一直坚持纯在线和预付模式，并专注于经济类酒店领域耕耘。其客栈、青年旅舍、家庭旅馆和港澳低价酒店在行业和消费者心目中有较高知度和口碑，而且，青芒果推行预付模式也越来越受其它同行推崇，逐渐替代面付模式。

  青芒果为什么在此时推出团购？青芒果团购核心竞争优势是什么？艺龙、携程、去哪儿纷纷推出团购业务，为什么青芒果还要进入这个市场？带着种种的疑问，笔者请从事在线旅游行业多年资深人士对青芒果团购业务做深度分析与解读。

实时预订在线预约，酒店团购一步到位

　青芒果团购借鉴艺龙在线预约功能，成为行业第二家推出酒店团购预约功能网站。并且青芒果还在在线预约基础上，推出实时预订功能。只要用户预约酒店在青芒果配额当上，青芒果会第一时间实时确认用户预约请求，不但解决过去团购确认慢问题，而且还可以解决因为满房而导致推迟预约或者取消预约请求,用户体验发挥极致。

　主打经济类、特色类酒店，丰富市场产品层次

　其，团购最吸引消费者还是低价，低价对于从事经济类酒店预订青芒果而言，这是其核心优势。青芒果低价基础上再进行团购，其价格优势会进一步拉大。而且，目前，市面上酒店团购产品多高星级酒店为主，经济类、特色类产品偏少，青芒果加入，刚好填补这个市场空白，也给消费者更多选择空间。

  具有资源优势，对酒店有较强束约力和管理能力,较好用户体验

   对于青芒果这类具备资源优势网站，推出团购业务是顺势而为，而不是逆势强推。O2O概念现在炒得很热，但是，其核心还是服务。特别是对于酒店这类具备体验性产品团购，销后服务尤其重要，这要求团购网站对商家有很好束约力和控制力，这是通用型团购网站缺陷。通用型团购网站与商家关系就像一夜情，一锤子买卖，而专业OTA则相反，是一个长期恋爱过程，而且OTA对各个团购酒店情况了如指掌，酒店对OTA团购要比通用型团购网站重视的多，OTA网站也能从规则各方面对酒店进行限制，约束其为用户提供最好的服务。因此，垂直类网站做网站，优势是不言而喻。 

　团购、Last minute、priceline、hotwire还种更合适国情

   价格体系一直是酒店行业比较敏感话题，无论是团购模式、Last minute模式、priceline模式或者hotwire模式，都通过模式创新来绕开此话题。相比于其它模式，团购更合适国情，其它模式目前还有摸索当中。

  酒店团购未来竞争核是什么？

大浪淘沙，能存活下来都是英雄。对于酒店团购而言，构筑门槛也会越来越高。对于典型O2O模式，酒店资源掌控力决定团购是否成功关键所在。当然，这些所说资源包括与之匹配服务能力和价格优势。

年岁将未,各大购物中心、百货商城正在大张旗鼓进行最后冲刺。地铁站、地铁站到处都贴满促销打折信息，优惠力度也一年比一年大，从过去50%到如今300%，商家个个都成为活雷锋。与优惠力度形成反差是商家客流量，从过去人满为患到现在趋于平淡，说明消费者已经慢慢摸清商家套路和其中猫腻，大促销，也慢慢变成商家信用滑铁卢。

中国电子商务经过十年积累和商业模式不断创新，一步一个脚印走到今天确实不容易，除了与传统商业价格优势以外和地域界限以外，电子商务便利性也起到非常关键作用。其中，变化最大当属支付手段和物流条件，当然，整体信用环境与思维也非常重要。正是电子商务快速发展，吸引越来越多企业投身电商队伍中，电子商务从过去蓝海慢慢变成恐怖红海，以致很多电商人叫苦连天，更有许多企业赔本赚呦喊。

环境加剧电商之间竞争，价格战成为粗暴而直接有效工具。因此，越来越多商家利用节假日进行大促销，只有与节日有关，电商们反应速度绝对是一流。“光棍节”就是一个典型案例。淘宝开创光棍节大促销先河，去年九亿天价成交让电商们看到巨大市场潜力。当当、京东、苏宁、淘宝等今年继续发力，不但营销上面，价格优惠力度也一超往年。今年光棍节成绩相当格外漂亮，淘宝成交34亿也创历史新高。

漂亮成绩单让人看到电子商务诱人前景和巨大潜力，但是，促销过后出现种种问题更值得所有电商人深思。质量问题、虚假价格、物流配送问题、退货问题等让消费者在狂欢以后陷入莫明苦恼。当便利、低价格成为一个负担时，会不会有更多用户放弃线上购物，而回归线下呢?当电子商务大促销与传统商家大促利同质化时，又有多少人会选择在线上参与活动呢?

“一颗老鼠屎，坏掉一锅粥”，点点滴滴负面积累，会慢慢打击消费者信心和整个电子商务整体信用环境。就像新浪微博上面抽奖活动一样，还在还有多少人相信呢?之前青芒果拿iphone手机来抽奖，所有同行都笑他们傻。但是，信用和品牌一样，建立长期过程，毁掉它只需一秒钟时间。请用爱护您眼睛一样爱惜您的信用，为了您自已，也为了整个中国电子商务整体大环境，也为了那剩下92%市场份额。

团购虽然已经进入漫长寒冬，并不影响整个互联网界和投资界对O2O模式关注和追捧。团购持续火爆让更多眼光重新审视线上和线下角色转换，传统商业文明与互联网商业逻辑角色定位。

在O2O领域，中国不缺少成功公司。如在线旅游巨头携程、艺龙;生活类网站大众点评、赶集、58同城;珠宝电子商务钻石小鸟、柯兰;房产巨头携房网、安居客等都证明线上与线下结合能产生巨大商业能量，而且互联网品牌正逐步状大，线下很多商铺纷纷打出”大众点评网特约商户”，”搜房网铺”说明互联网品牌正向线下延伸，特别是O2O商业模式领域更为明显。

经营天才国美创始人黄光裕先生道出传统商业最核心竞争优势，那就是选址。传统商业都围绕选址做文章，特别是黄金商业街区更是商家必争之地。所以经常看到有麦当劳的地方旁边肯定有肯德基，有国美电器不远处肯定有苏宁，连陈年都对优衣库黄金地段垂涎三分说明对于传统商业而言，选址意味一切。而且，每个城市黄金商圈都是属于希缺资源，因此成为黄金商铺成为抢夺战和守卫战。

对于传统商业而言，客流量是生意保障。对于位置不好商铺，出于“酒香也怕巷子深”逻辑，需要使出浑身招数来吸引客流。但是，O2O模式兴起，正慢慢消除传统商业伦理与地域界面。互联网扁平化特点和零转化成本使一切商业在互联网都处于平等和同一起跑线。通过互联网，作为线下商业实体，无论是黄金商圈或者相比偏僻街区，大家获取客户机率和机会都是均等。而且，对于偏僻区域商家，由于租金因素，可以通过打折、团购、优惠券等方式通过互联网渠道把更多客户吸引到线下。第三方独方机购调查结果显示，当前团购主力大多属于新开张或者非核心地段商户组成，团购核心就是价格，核心商圈商铺在价格方面劣势较大。

中国网民基数规模在壮大，中国人获取用户主要方式从过去平媒、电视、广播、杂志等慢慢转变成互联网或者为手机为代表无线互联网。获取信息方式和渠道决定用户消费习惯和消费方向，而O2O模式正成为这股力量重要组成部分。在美国，网上零售与线下比例8% VS %92,估计我国比例会更低。怎样做大做强线上比例，B2C快速发展是一个因素，但是做为以服务业为主导社会，B2C空隙正好由O2O模式来填充。

O2O不是什么新概念，但是，由于团购和无线互联网等到新兴技术重新让巨大商慢慢释放，互联网扁平改变过去地域限制。无线互联网随时随地将时空拉得更近。也许，团购只要开始，中国O2O商业领域至少可以诞生一百家上市公司。

用互联网精神和用户体验理念来反哺传统服务业和商业，相信中国未来服务大有可为。

新浪凭借微博一扫过去颓势,重新站稳国内一线网站行列，新浪股价屡创新高验证外界对其微博一致看好。“郭美美事件”、“小悦悦”、“微博打拐”、“学历门”等新闻热点不但成就方舟子、薛蛮子、禹晋永等一批微博名人，新浪微博也成为社会新闻话题聚焦点和引发点，新浪原有媒体优势被无限放大，目前而言，新浪微博更像一个媒体平台而非社交平台。

新浪网、迅雷、天涯三个网站身上都有相同基因。网站流量庞大却苦于没有很好商业模式，广告是主要变现方式。他们用户是互联网最不愿意掏钱一类群体，新浪、迅雷、天涯增值服务都以失败而告终。

新浪微博想商业化,谋取更大发展空间，就必须摆脱媒体模式，拥抱更多社会元素。只有成为社交平台，才有沉淀用户关系链，只能保证用户粘度和活跃度，社交平台商业价值才能凹现。社交基因正是新浪过去所缺失，新浪与腾讯、网易、搜狐等相比就是账户最不值钱，因此，新浪与用户之间，用户与用户之间一直处于游离关系。新浪为什么强推微博联合登陆，就是想通过第三方平台，让新浪微博账户产生更多附加价值。同时，改版加强微博社交基因，腾讯QQ成功证明社交元素有多重要。

有流量、有用户，一定能产生商业价值吗?对于电商网站而言，答案是肯定的，但对新浪而言，要打折扣。前面说过，新浪用户习惯免费模式，是互联网最不愿意付费一类群体，要让他们种上商业基因是一个漫长而艰难过程。为什么新浪尝试通过微支付等商业元素效果不太理想根本原因。因此，新浪微博开始尝试通过第三方应用来改变现状，京东商城、淘宝成为新浪微博最理想合作伙伴。京东、淘宝等电商用户天生就具备网上消费习惯，通过微博，让更多京东、淘宝用户沉淀，从而改变新浪微博用户群体结构和上网习俗，转化成更有商业价值付费用户。

社交与商业化这两种基因是新浪微博目前最大短板，也是支撑新浪微博未来商业价值最主要因素。这两种非一朝一夕快速完成，因此，新浪微博商业化道路并非外表那么风光，Twitter用了五年都没有实现微博真正商业化，新浪又有多少值得期望。

微博改变了中国人对手机定义和获取信息途径，微博能否像fackbook一样改变大多数人社交习惯呢?新浪微博作为最成功微博运营商，能否创造fackbook一样奇迹值得期待。

互联网从来不缺创新,更不缺商业模式，电子商务更是如此。从B2B、B2C、C2C、P2P、团购、O2O(Online To Offline),到各种模式混合微创新，每一次创新都推动电子商务不断向前发展，每一次创新都诞生一大批具有非常强竞争力公司。

B2B模式诞生了阿里巴巴、B2C诞生亚马逊、C2C诞生淘宝、团购诞生Groupon、唯独P2P和O2O(携程不是真正意义O2O模式，青芒果旅行网类似模式才是严格意义O2O模式)还没有诞生真正意义伟大公司。一定程度反映此模式目前处于快速发展阶段，没有形成行业垄断。

一、模式先驱

O2O模式并不是因为团购火了以后才有商业模式，而且之前没有经过系统挖掘和完善。为在线旅游作为代表，携程、艺龙、青芒果都是O2O模式实实践者。而且O2O在在线旅游行业表现最为明显。无论是飞机票预订、酒店预订、旅游线路预订、还有各种票券的预订都是天地联网最好的诠释。像携程、艺龙、青芒果本身并不能提供真正意义服务，只是通过互联网手段把顾客从线上引到线下，并由线下完成真正意义服务。前面为什么提到携程、艺龙并不是严格意义O2O模式?因为携程、艺龙酒店预订都是采用面付模式，而不是像青芒果一样采用预付模式，线上部分只完成信息流转移,而不发生现金流或者物流产生。

二、团购带火O2O模式

虽然团购争议不断，行业危机论一直不绝于耳。但是团购还是目前最火电子商务应用。据最新统计数据显示，团购每天搜索量已经接近于B2C购物搜索量。团购与B2C、C2C模式相比最大区别更强调本地化，本地物流配送、本地服务。也把原先不可能实现电子商务化服务行业纷纷触网，成为最热门商品。像美容美发、SPA、餐饮、健身等。服务行业也重新审视电子商务带来变革与机遇，天地联线、线上与线下互动成为最好营销方式，这一切都归功于团购。没有团购，我们理解的电子商务更多意义上应该为实物电子商务而非服务性电子商务。我们也不可能发现服务性行业蕴藏巨大市场空间和能量，更不可能有O2O模式诞生。

三、机遇与挑战

随着我国社会经济不断转型，服务型经济正加速发展，从第三产业对GDP贡献率明显感觉出来。对于O2O模式而言，与实物电子商务最大不同本身没有物流配送与商品质量，最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度。服务类型行业存在很多不确定因素，怎么样何障服务质量将是O2O快速发展最主要影响因素。

对于O2O网站而言，本身就是第三方中介机构。本身并不具备商品定价权与品牌影响力，如何获得长期大规模盈利将是巨大挑战。

四、脱掉外衣看本质

电子商务比拼最后永远是商务本身而非电子，这也是为什么美国电商TOP 10有九个是传统企业出身。同样原理，O2O模式最后能成功不在于你有多强商业运营能力，而在于是否定制一整套流程，对非标准化服务业进行流程标准化，而且是长期稳定可靠。服务行业最终要还原到服务本身，而非渠道。

前言：2011年对于中国互联网最为复杂一年。我们经历百团大战、上市潮、融资潮。当我们处于盲目乐观时，迅雷、盛大文学推迟上市却当面泼一盆冷水。VIE结构还在争论不休，华尔街已经慢慢做空中国概念股。但是，我们还是收获无线互联网曝发一年，微博、App应用成为最热门词汇。未来中国互联网将走向何方？本文提取四个关键词对中国互联网走势做预判。

关键词一：社区化

据艾瑞网最新监控数据显示，互联网用户约40%时间花在社区应用上面。而且社区对用户粘度正在不断加强。随着微博、轻博客、问答式社区、推图、SNS等一大批社区类应用不断推出，用户使用社区时间也变得越来越长，社会对用户粘度也越来越高。而且社区不断嫁接其它各类应用，如视频、音乐、电子购物等不断丰富社区内容，相信未来一段时间，用户花在社区时间还会不断延长。

 关键词二：碎片化

 不知道是苹果成就中国移动互联网还是中国移动互联网成就了苹果。iphone和微博作为2011年最热门词汇在我们生活中深深打上了烙印。移动互联网改变了一切，也改变我们生活。公车上、地铁上、候机室、餐卓上、睡觉前随时随地玩弄我们的手机。我们的生活被无线互联网切割一块一块碎片。这种碎片化的生活正慢慢培养一个个微博控、移动互联网重度中毒者。 

关键词三：一站式

 2011年互联网巨头不断加快行业收购和资源整合步骤。腾讯入股艺龙、好乐买、柯兰钻石、金山、华谊兄弟、收购绿人网。而百度入股去哪儿，携程收购九九票务网、涉足保险业。新浪、淘宝、人人网、百度、腾讯、天涯等互联网纷纷推出开放平台，对接第三方应用，旨在为用户提供满足各种需求一站式大平台。提高平台用户依赖度,拦截互联网用户入口流量。

 关键词四：寒冬

　前不久，马云和刘强东纷纷发表互联网冬天论。关于中国互联网是否存在泡沫盛嚣尘上。随着迅雷、盛大文学推迟上市让我们再一次感受阵阵寒意。支付宝VIE结构纷争、中国软件外包企业财务报表手续问题、华尔街更看重企业利润与现金流,中国很多互联网企业估价过高打击美元投资者对中国互联网过度狂热。目前，大多数互联网靠VC输血不计成本抢占市场，本身不具备很强造血功能。一旦停止外部输血，中国大多数互联网企业的处境将如何？有多少企业做好三至五自力更生准备？有多少企业的现金流为正？

 总结：凡事预则立，不预则废。虽然我们无力去改变格局，但是我们可以利用互联网未来走势为我所用，抢占至高点。

据艾瑞网和淘宝网提供监控数据显示,目前广东地区电子商务渗透率远远高于其它地区,网上购物已经广东网民生活中毕不可少一部份。而且广东地区也是电子商务最发达地区，无论是成交金额还是订单量都位居全国首位，也从另一个侧面证明广东具备电子商务高速发展良好环境。

  作为电子商务发达地区，除了电子商务人群渗透率、成交量等硬性指标以外，是否有大量行业领先电子商务本地企业也成为必不可少考核条件。纵观整个华南地区，除了腾讯拍拍网、芒果网、走秀、梦芭莎、青芒果等几家具备一定知名度和规模以外，其余都以中小型网站居多,也反映广东电子商务现状，多而不强。如果以电商企业作为竞争力评判标准，北京属于第一梯队，上海、杭州属于第二梯队，而华南地区则属于第三梯队，明显与电子商务大省地位不相匹配。什么原因造成广东电子商务企业多而不强，而且竞争力远远低于北京、上海、杭州企业呢？为什么广东地区培育不了像京东、当当、卓越、凡客诚客、携程、一号店、阿里巴巴这样的企业呢？这值得思索与总结。

  一、缺乏良好互联网环境

　相对于北京、上海而言，无论是深圳或者广州，整个互联网氛围相对较淡。同行之间无论是合作还是交流较少，更不可能像北京那样经常组织行业沙龙。由于交流较少，很多企业属于闭门造车，也丧失很多资源共享机会。而且，由于缺乏氛围,人才之间流动相对较少，也造成很多企业人才瓶颈。寻找合适电商人才成为华南电商企业最头疼问题。而对于互联网或者电子商务企业，人才就是最宝贵财富，没有人才，谈何发展呢？

    福建的晋江之所以能成为体育之都，因为有安踏、361、匹克这样一大批龙头企业带动示范作用。同样，北京电子商务能高速发展，离不开当当、卓越、京东等一大批具有行业影响力企业带动。而广东地区由于缺乏真正龙头示范作用，大多企业属于摸索阶段。 

  二、美元风投、VC相对贫乏

　正常而言，广东应属于资本洼地。三十年改变开发造就中国第一大省，也创造大量财富。单深圳每天现金流就占据整个中国三分之一。也诞生了像深创投、达晨、天图、今日资本等一大批在国内响当当本土VC。但由于国内创业板门槛等因素，本土VC对互联网行业的投资热情远没有美元VC高涨。而美元VC主要集中在上海、北京为主。因此，上海、北京的企业接触风投的几率也远远大于华南地区企业，北京、上海企业融资机率也大大高于华南电商企业。而资金正是互联网企业高速发展命脉。

  三、媒体、营销渠道相对较少

  对于任何互联网企业而言，网站流量与知名度很大程度决定企业是否成功标准之一，网站推广就成为重中之重。北京聚集中国最好的媒体资源和大量在社会和和行业有话语权人物。如许晓辉初刻、许朝军点点网等都在短期内就取得非常不错成绩，这些都得益于北京得天独厚媒体资源。

　华南媒体虽然也很发达，不过大多数属于传统媒体和地区性媒体。如南都、21世纪经济报道、21cn、大洋网等。因此，可供华南电商使用媒体资源并不多。因此，门户广告、搜索引挚、导航就成为成为电商为数不多选择。这也是为什么百度Q2业绩增长90%,其中大部份增长来源于电商企业不断加大投放规模,这反映电商企业目前最主要困境就是推广资源严重缺乏。

  四、利润比规模更重要

 华南商人相比华北商人而言相对保守，强调精耕细作。企业利润与现金流观念感非常强。因此，在扩张速度与规模方面比较谨慎。而华北商人更加强调速度与规模，强调互联网野蛮生长特性。因此，华北电子商务企业一般比较容易做强做大，虽然盈利能力一般，但是规模方面在远在于华南企业。如京东、凡客、当当等为代表。

   后语：

    美国电商top10有九个来源于传统企业，而中国前三十只有苏宁易购入选。如果把美国电子商务发展路径作为中国电商模板。作为中国传统制造业最发达广东在电子商务领域依然大有可为。我们也欣喜看到这一点，一大批流通零售企业纷纷加入电商大潮中，其中不乏百丽、华强、TCL这样有强大地面优势企业。

2011年7月11日下午两点钟以后，中国在线旅游预订服务提供商艺龙由于存储故障，导致系统长时间无法访问，下图所数十万艺龙用户纷纷转向其它平台预订。据中国领先经济类 酒店预订青芒果旅行网监控数据显示，2011年7月11日全网酒店成交订单创历史最好水平，酒店预订量比平常提高50%以上，青芒果负责人表示，力争提供比艺龙更好的服务来满足这部分客人的需求。而且与携程相比，青芒果和艺龙一样更强调在线预订体验。

       截止至2011年7月12日下午13:30分，艺龙旗下阳光旅行网、住哪儿提供酒店预订服务也纷纷下线，各家OTA虎视眈眈争夺艺龙系留下市场空白。